hace 11 años
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Hola, seria de mucha ayuda si nos mencionas que tipo de franja blanca nos estas hablando, de golpe me viene a la mente que el cartucho de toner ya esta vacio, esto lo puedes comprobar viendo el cartucho sin desarmarlo, solo mueve la tapa protectora del tambor y en un area iluminada visualiza el Rodillo Magnetico y si tiene ausencia de toner en la parte de enmedio, el cartucho esta practicamente vacio, habra que recargar o remanufacturarlo.
Si ese no es el problema, mencionas que al sacar una copia, creo yo estas hablando de la impresora Multifuncional M1212NF sale eso, puedes mandar una hoja de demo o de configuracion, para ver que respuesta tienes.
Saludos.
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