Hola Eleodoro, no puedes hacer un reseteo del chip de los o del cartucho (en caso de ser chip individual) hasta que la impresora no te lo pide, tu caso parece ser el clásico donde los chips reseteables no son reconocidos fácilmente, te sugiero que en lugar de hacer el cambio de cartuchos físicamente con los botones de la misma impresora, lo hagas desde las utilidades que se instalan con los drivers de ésta (cambio de cartucho) e intentes varias veces sin desesperarte hasta que los reconozca, es una falla común no te desesperes, coméntanos, suerte.