se atoro una hoja la saque y despues apague la impresora,posteriormente la encendi e intente imprimir y solo deja en cola mi impresion ademas me marca error de puerta abierta en panel de control ya le desconecte los cables de alimentacion ,usb y quite los cartuchos deje un minuto reconecte todo encendi y una vez mas intente imprimir y nada lo unico que me imprime es la página de autodiagnóstico y si mando cualquier archivo lo deja en cola que puedo hacer?

revisar los sensores y que no haya objetos extraños dentro de la máquina., ¿Cuál puerta abierta?

Fijate en la tapa en uno de los laterales tiene un pestañita que se introduce en la impresora y activa un switch que suele fallar. Pulsa en el agujerito con un lapiz o algo no metálico y prueba con la tapa abierta a ver si te imprime. Si imprime ya sabes que la tapa no está actuando como debiera y si no imprime el switch esta mal.