hola buen dia, les escribo para que me ayuden con una multifuncional xerox, el problema esta de que no quiere fotcopia ni escanear, de repente de un dia para otro empezo hacer eso, no recuerdo a berla asotado o movido bruscamente. quisiera saber que esta pasando, para ver si no es un detallito nadamas antes de llevarla al tecnico esperare su ayuda y gracias

Nada dices si imprime o no. Si lo hace, entonces tienes problemas del escaner superior. Si no imprime es un asunto de algo interno. De una u otra forma definitivamente es un tema para el tecnico.

Si imprime, la lente de la fotocopiadora como que se atasca e imprime una en la hoja toda negra, tampoco quiere escanear(de respuesta manda una imagen negra y no el dibujo que quiero escanear)

hola el problema esta en el escaner cuando le indicas la copia se mueve al frente y despues trata de hacer registro pero como esta dañado solo se queda atascado hacia atras y despues de un rato se mueve al frente pero sale negra el problema es el escaner no te venden solo la pieza dañada te venden escaner completo