Normalmente, el problema radica con la compatibilidad del revelador que tenga la unidad. el fabricante indica utilizar el tóner adecuado a la calidad del revelador, pero eso es un mito. yo he usado tóner para maquinas de color en cualquier serie, y hasta ahora no he tenido ningún problema. deben revisar en que área esta el esquipo, si es un equipo de impresiones litográficas, lo mas aconsejable es que aplique el tóner original.