hola.1ero asegurate que los contactos del carro donde van cada cartucho no tenga manchas de tinta-problema recurrente de todas las hp-si es asi , apagala y a mano moce el carro hasta sacar ambos cartuchos. con un trozo de papel higienico limpia lo que mas puedas y de ultima si quedan restos entre los pines dorados, pasale con un leve toque de alcohol.seca todo muy bien-cartuchos incluidos-y pone solo 1 y fijate si te lo rechaza.sacalo y pone el otro y lo mismo. cartucho rechazado electricamente esta muerto.pero si te marcò error por atascarse mientras imprimias, es probble que el corto