hola compañero de fatigas como te dice la impresora es el toner no el tambor.pueden pasar varias cosas como que el cartucho sea el original que trae la maquina la impresora detecta que el tambor es nuevo pero el sensor del cartucho no lo reconoce siempre que sea el que trae la maquina. si no es el original tienes que poner el cartucho boca abajo girar el engranaje hasta que compruebes que la ventanita que hay en el otro estrema donde esta la palanca de anclage azul se levanta cuando este levantada mete el cartucho enla impresora y creo que se te solucionara el problema. Espero haberte ayududo. CHAO.