Reseteandolos no haces nada, Intenta limpiando contactos, tanto de la impresora (carro de impresión) como los del cartucho, con papel higiénico y un poco de alcohol, pones sólo el negro o sólo el de color y ahí te das cuenta cual es el que está quemado, en dado caso de que no reconozca alguno de los dos cartuchos es por que está quemado y te tocaría cambiarlo. Suerte.