Hola lagra si tienes un tanque cisterna (abajo) cuando funciona la bomba este tanque debería vaciarse, y tiene que entrar a reponer con agua que le entra. Si la bomba funciona pero no tira agua ocurren 2 cosas que no llega agua arriba cosa que puedes ver, y que no entra agua abajo, en ese caso deberías ver si es la bomba el problema revisando si toma temperatura en la cabeza, esto pudo haber hecho romper la turbina que algunas son de plástico y si toman temperatura se rompen, si tiene aire la bomba normalmente tienen un tornillo de purga que debes aflojarlo hasta que salga todo el aire, y ajustarlo cuando solo salga agua sin aire, los problemas pueden ser varios pero por lo que cuentas es mas problema de bomba que otra cosa, Suerte y a tus ordenes por cualquier consulta.