Sugerencia: revisar el motor. los engranajes pueden estar desgastados y verificar la cremallera ( es la que esta sujeta al portón ) todos los motores vienen provista de un juego de llaves para destrabar el sistema en caso de cortes de energía eléctrica. un portón eléctrico no es fácil de abrir empujándolo. a no ser que se haya forzado por algún intruso que pretendió entrar a tu domicilio.
muchas gracias por la ayuda. finalmente desarmé todo, el problema era que el engranaje principal que está fijo al eje con un perno pasante estaba cortado entonces el elgranaje giraba loco sobre el eje. adapté un clavo que lo llevé a medida con la piedra y quedó perfecto. muchas gracias