usando la llave plastica que viene veo que solo levanta una pestaña que supongo hace que se pueda tirar para atras la puertita plastica que contiene la cerradura.

sin embargo veo que hace tope contra lo que parece ser el eje, solo se ve la punta color blanco y la puertita plastica no baja 90 grados porque toca con eso.
en los videos que veo el procedimiento es simple, girar la llave plastica, bajar, el porton se libera. en el mio girar la llave  plastica hace que la puertita baje unos 45 grados aprox, y se tope con ese coso blanco que parece la punta del eje? y en definitiva no puedo abrir el porton manualmente. adjunto video

Cuando logres destrabar dejas la puerta abierta y corres el porton manualmente, luego cerras el porton, cerras la puertita y si moves el porton nuevamente quedará trabado pero no lo hará perfecto, puede quedar separado 1 o 2 cm del cierre habitual, esto es normal. En cuanto vuelva la luz  y acciones el control el porton recalibrará y cerrará automaticamente esos cm.

Saludos