saludos rfiguera,coincido con servimat1 y julio,
creo tienes fallas en la transmision,y de no corregirlas dañaras el reductor
http://www.controll.com.ar/corredizos/dkc400.html
http://www.controll.com.ar/corredizos/dkc400man.pdf
[cita de manual de usuario[
Fije la cremallera al portón con tornillos o soldando dejando una separación entre esta y el piñón del motor de 1mm.Una distancia mayor puede forzar los dientes. Una distancia menor perjudica el motor.
falla posible calibracion defectuosa entre piñon y cremallera,instalacion de guia superior mal realizada,