Buen día compañeros, mi problema con este equipo es que al instalarlo con un cliente no pude hacer que copiara en tamaño oficio. Programé el tamaño oficio en la charola principal y la de alimentación manual y al sacar la copia sale con la imagen cortada a lo que corresponde el tamaño carta y el resto de la hoja en blanco. Entré a modo de servicio y reprogramé los tamaños de papel en las charolas,en una parte del menú me aparece la opción de tamaño de escaneado programado a tamaño carta y al seleccionar otro tamaño me dí cuenta que no viene el valor de tamaño oficio. Alguien podría indicarme como se podrá corregir esta situación, pues incluso reseteé los valores de fábrica y aún así no me saca la copia en oficio completa. Será necesario resetear el firmware a otra versión ? Gracias de antemano.

Esa maquina lee originales mas grandes de A4? yo creo que no pero verificalo, porque si no lee un tamaño mayor que el A4 el resto de la copia sale en blanco.

Solo explora Carta desde el cristal, pero desde el ADF explora hasta Legal, solo hay que entrar al menú configurar tamaño de papel Oficio o legal y seguro copiará oficio.

Gracias por sus comentarios Patxi Alai y R Contreras, el detalle es que aunque sì puedo configurar papel oficio en el menù, en los dos alimentadores, al pasar el original por el alimentador sòlo copia a tamaño carta. En el menù me aparece la opciòn de 2. Configurar copia Tamaño escaneado Letter* Executive A4 A5 A6 B5 pero no me da opciòn de Oficio ò Legal, como Carta es el seleccionado me copia sòlo el area de tamaño Carta. He observado el Menù en otros equipos y no aparece la opciòn de Tamaño escaneado, por lo que me pregunto si habrà otra versiòn de firmware que si traiga habilitado el escaneado a tamaño Oficio. Si tienen algùn dato al respecto se los agradecerìa. Saludos.

Tengo una pregunta (desconocimento total) A que le llamas carta? Si el papel es solo mas largo que el A4 (que es lo que usamos aqui) podrias intentar reducirlo. Si el problema es de ancho hay no le veo solucion porque no lo leera el cristal. (todo esto dicho con mucho tiento que no recuerdo bien el modelo, pero en todas las maquinas pequeñas tenemos el mismo problema)

1.- entra al menú, opción configurar sistema / configurar papel 2.- seleccionar la opción tamaño de papel / alimentador automático (manual)/ tamaño oficio 3.- pulsar botón ok verfificar que guarde y ahí darle en el botón para borrar para salir. después entrar nuevamente al menú y : 1.- entrar ala opción configurar copia 2.- opción tamaño de escaneo 3.- seleccionar el mismo tamaño de papel en este caso oficio para que funcione, al no estar las dos opciones en oficio es por eso que no funciona.

pues si estas haciendo todo bien lo unico que cuando configures el tamaño de papel deja el documento en el adf si no no te dara opcion legal recuerda que solo fotocopia legal cuando tienes el papel colocado en el adf o alimentador automatico de documentos