amigos tengo un problema con esta copiadora solo la ensiendo y me aprese dowload stambie como puedo solusionarlo me urge colegas

Hola "colega" aprende a poner el número de modelo y no el número de serie cuando te refieras a una máquina. Llévala a servicio técnico de Canon, no hay forma de que un usuario pueda resolver esa falla, se requieren programas exclusivos de la marca para actualizar el sistema.