compañero, si al momento de dar la orden de sacar copias, te genera atasco y no hay hojas atascadas hay dos soluciones, verifica la goma y el pad de friccion, no basta con solo limpiar la goma si el pad se encuentra desgastado si es asi debes cambiar el kid de arrastre de papel de la bandeja 1 u principal, si esta bien lo que te acabe de indicar verifica de que no le este cayendo revelador ni toner a la goma, y si es por que no detecta papel en la bandeja verifica que el sensor de la bandeja este en su lugar aveces se caen pero si se le a quebrado uno de sus soportes debes cambiarlo, para encontrar dicho sensor debes de retirar del todo la bandeja principal, si sigue presentando el problema debes de limpiar el clucht de arrastre de la bandeja 1 este se encuentra en la parte trasera del equipo, debes de quitar la tapa trasera, espero haberte ayudado.