Muchas gracias a todos por su colaboración para solucionar este problema, para solucionar los casos entre todos, porque sabemos que unos tienen mas conocimientos que otros en algunas areas, cuando se maneje bien un tema esta claro que quien esta preguntando, no sabe del tema tanto porque de lo contrario no estaria preguntando, que se sea mas espefico con los terminos, muchas gracias, a toda la informacion suministrada.
Solucion del caso:
Para solucionar este problema tuvimos que ir a la unidad laser (Esta es la luz que aparece en el escaner, es la que se encarga de copiar la imagen para convertirla en escrito luego, la copiadora estaba bien, en perfectas condiciones cuando se habla de toner, revelador, cilindro etc.)
El problema radicaba en la imagen que estaba recibiendo esta para copiar, es decir las copias estaban saliendo mal porque mal es como las estaba viendo las copiadora, esto se debe a un sucio que estaba obstaculizando los espejos que ven las imagenes, se desarmo por completo la unidad laser y se limpiaron todos los espejos, que esta tiene.
Este proceso tiene que hacerse con mucho cuidado y preferiblemente con un material muy delicado ya que los espejos son delicados segun pude notar.
Adjunto una imagen con los espejos que tienen que limpiar de la unidad.
https://docs.google.com/open?id=0B9rztpEWNmezMFU1VnhUMDA3aFU
https://docs.google.com/open?id=0B9rztpEWNmezaWRMWnBWNzZaR3M[/url]