podrias probar limpiando la unidad del scanner... tiene unos espejos debajo de las lamparas de exposición... una vez me pasó algo similar y al desmontarlo me encontre que había unas cuantas cucarachitas que vivian por ahi y obstaculizaba que pueda leer el blanco de la regla superior que está pegada por el vidrio de exposición... tambien revisa que esta parte esté limpia y que la parte blanca que va debajo del vidrio esté en buenas condiciones... avisa si hay novedades... saludos.