Hola, si puede ser La unidad de imagen que tenga los engranajes rotos, y entonces no gira y no puede cargar el toner, pero asegurate primero que cuando pones el cartucho y bajas la palanca verde salga el tapon del cartucho, eso lo podes ver bajando la palanca verde con la tonera afuera y corriendo un poco el cartucho para atras fijate si está sin tapon, si lo tiene puesto falla el mecanismo que lo tiene que sacar, sino es la unidad de imagen.Saludos. Claudio