Copias con rayas horizontales de un grosor de un centímetro y se le cambió el cartucho de toner y sigue igual no mejoró que debo hacer en este caso, sera que puede ser que se esta yendo a tierra el cilindro a lo que gira por algun corto

Es un tipico problema de falso contacto y fuga de carga. Desarma el toner y limpia los contactos o bien limpia los contactos del chasis del equipo o del cartucho. 
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