Hola tal vez donde compraste el tóner no tienen idea de como colocar él engrane que va en el cartucho de tóner tiene un ajuste por lo general el primer cartucho que viene con la impresora no tiene ese kit se tiene que comprar aparte para resetear el contador de tóner revisa que el que te vende esos cartuchos instale ese kit y si lo haces por tu cuenta entonces ya sabes que necesitas un kit para restablecer el contador de tóner
El toner que lleva este modelo es el TN660, no lleva chip, tiene un gear lateral con un flag que activa un sensor que esta en la impresora, es un mecanismo electromecánico, cuando no lo reconoce, lo conveniente es hacer el procedimiento por combinación de teclas en el panel de control del dispositivo, sino resulta, proceder a la utilización del brmainte (para que este software reconozca el dispositivo tiene que estar instalado , ejecutar la rutira de lectura de datos y despues ejecutar los procedimientos de mantenimiento de brmainte, si aun con esto no resulta yo he procedido a trabar el
sensor con una taipe (cinta adhesiva) colocar el drum y toner y encender el dispositivo, si aun asi no reconoce el cambio puede estar averiada la tarjeta controladora del sensor (habria que reemplazarla), se encuentra detras del motor al lado izquierdo del laser LSU, saludos cordiales