tienes que entrar al historial de SC, y ahí aparecen los últimos errores que ha presentado la máquina, si la densidad bajó de un momento a otro puede ser un problema de bias, recuerdas si previamente pedía toner con frecuencia?, al colocar el bote de toner, la palanca verde gira fácilmente?, intenta también aportar toner por medio de diagnostico y si sube la calidad, inicializa el revelador para que se mantenga, si te da error podría ser un problema de revelador, el sensor de densidad de toner es difícil que se dañe. si puedes sube una foto tanto de una copia como de una impresión.