Hola Norka gracias por tu respuesta a mi pregunta, osea que no tiene nada que ver el escaner y el fusor como dice en el manual? les tengo otra pregunta con respecto a la misma falla...se puede reparar la placa formatter? de ser posible ¿cual componente es el que se daña en ella o hay que revisarla toda? espero alguna respuesta para dar en definitiva con la falla. gracias por el aporte.