yo tuve la misma falla, pregunte aqui y me sugirieron cambiar la pelicula de fijado.
aqui el enlace:
http://www.yoreparo.com/foros/reparacion_de_fotocopiadoras/618236.html
la cambie ya que estaba dañada y la falla se corrigio parcialmente, ahora necesito sacar 5 copias, las cuales inevitablemente se atoran, para despues trabajar correctamente.
ojala tengas mejor suerte que yo.
saludos