Tenemos un problema con la copiadora al momento de encenderla nos sale el siguiente mensaje "call for service. Code: l1-00" nunca se la ah usado y no sabemos que hacer

Hola, el error te indica un problema en el recorrido del escaner, dices que nunca se ha usado, entiendo que esta por estrenar?? si es asi igual tienes fijado el escaner, de fabrica lleba un tornillo para trabarlo, en la parte izquierda arriba lleba este tornillo, fijate. Saludos,

Hola veo el tornillo pero nose que hacer con ese tornillo....