Buenas noches!, mucho gusto de poder consultar con ustedes, resulta que al imprimir me hace una raya horizontal un poco más arriba de la mitad de hoja, probé de imprimir con los colores CYAN - MAGENTA - AMARILLO Y NEGRO. La falla aparece muy bien marcada en el color magenta, en el amarillo y cyan apenitas y el negro no presenta falla. Me podrían ayudar a encontrar una solución? Muchas gracias

Buenos días Para empezar tendrías que limpiar los cristales del laser. Mira este vídeo lo explica muy bien. Saludos y comenta el resultado

Muchísimas gracias faxman, me sirvió mucho esa info, no tenía en cuenta la bandejita de la mugre, la raya se hizo más fina, lo que no dije, es que le cambié el toner amarillo y cyan, el magenta y negro todavía tienen, puede ser necesite cambiar el magenta? Gracias y slds

Buenas Por lo que comentas y si los toner son originales. no creo que el problema este en los toner y no en los grupos de revelado. segun el numero de impresiones que tenga la maquina tendrias que cambiar el revelador. no se si tienes conocimientos tecnicos. si separas el tambor del grupo revelador, en el rodillo magnetico veras si tienes lineas sin revelador. Suerte y comenta

yo le sugiero que monte una imagen para mirarla.

Buenas, gracias por responder, adjunto imagen. Slds