compre una copiadora xc1020 seminueva con menos del cuarto de toner funcionando bien....cuando se termino el toner empezo a marcarme 3 puntos en rojo en forma de triangulo....le hice una recarga de toner y aunque el deposito de toner esta lleno me sigue marcando los tres puntos y no me deja sacar copias

No gira el motor que mueve al cartucho.

inclino la copiadora hacia el lado donde se encuentra el cartucho e inmediatamente me deja sacar copias....me habian comentado que tenia imanes....me podrian decir si se pueden comprar