lo que debes hacer es abrir la compuerta del lado de la unidad entrar al modo de borrado de contadores de unidad tanto el de drum como el de starter o revelador luego salite del modo de servicio apaga la máquina encendela y cerra la puerta si aun asi no resetea anda al boton de reset que esta en el lado derecho del equipo presionalo luego cuando resetee espera a que salga un punto el el LCD y presiona el 3 alli presiona total image clear . comentanos