hace 11 años
Estimados, sugiero ir por parte, analizar detenidamente la situación y descartar primero lo más obvio y probable
En primer lugar, por la descripción, decís que enciende e indica papel trabado. Más adelante, decís que la lámpara de exposición detiene su recorrido. No me queda claro lo siguiente: ¿cómo es que permite que escanees si te indica papel trabado? Por favor, para poder ayudarte, describe un poco mejor la falla. ¿Cómo se quita la indicación de papel trabado que te permite copiar?
Además, si se detiene el escaner súbitamente, debe indicar algo en el display. ¿Has podido ver qué indica? ¿En qué condición queda luego de esto?
Yo te sugiero analizar primeramente estos aspectos antes de formatear discos, limpiar unidades, etc. ya que no comprendo cuál es la relación que has hecho entre la falla que presenta y las acciones que tomaste.
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