Eu já resolvi o problema foi o seguinte: o xerox8055 é um equipamento de alto volume, o toner preto é um cartucho, porque algo grande para 30.000 páginas, o detalhe é que, se o cliente não o sacudir, o toner não será fornecido corretamente, será endurecido adequadamente isso causa problemas para o mecanismo de suprimento, desmonte a unidade, limpe-a e agite bem o cartucho e reimprima de maneira uniforme e perfeita; após cerca de 15 dias ele fez a mesma coisa novamente, aqui fiz um teste de troca de motor e coloquei o motor amarelo em preto vice-versa, e o assunto foi resolvido até agora e não foi apresentado novamente, a falha foi que, ao imprimir texto em preto, surgiu uma tira horizontal fraca devido à falta de suprimento de toner