Estimado buen día
Para tener alguna respuesta de los colegas de este Foro siempre debemos proporcionar la mayor información posible sobre el producto cómo lo siguiente
Marca
Modelo exacto
Número o nombre de la placa Main Board
Número o nombre de la placa Fuente de poder
Esto nos permite ver si existe información y diagrama de su producto y así poder ayudarle a determinar el origen de defecto mencionado
También puede enviar fotos de la placa
Saludos
Buen día
Atento quedamos a sus datos e información
El 431 es un Zener programable como ya te adelantaron y lo puedes sustituir en algunas ocasiones por el 430 pero junto al optoacoplador 817 es de los mas comúnmente usados en fuentes switching alrededor todo el mudo. Si abres cualquier fuente de 12V 1A o similares de cualquier tensión o corriente, seguramente lo utilizan para estabilizar el control de la tensión de salida. Saludos.