para poder ayudarte, siempre que ttengas un problema, tenes que ser espeecifico con el dispositivo, porque hay equipos que tienen problemas propios que vienen de fabrica otros son problemas agenos ( como uso indevido, problemas electricos etc) pasa la Marca, Modelo, si lo abriste, modelo de la placa, foto del dispositivo... estos pasos se aplica en cualquier area y si lo haces te van a responder u orientar, que tengas una buena jornada.