No dices el modelo exacto de la heladera, pero que caliente la zona de los burletes de toda la heladera, freezer y refrigerador es normal. lo que hace el fabricante es pasar una vuelta de los caños de gas caliente que salen del compresor para que mantengan el borde de la heladera mas que tibio para que no se forme escarcha y que el burlete esté blando, de esta manera se asegura el mejor sellado. Esto lo hacen casi todos los equipos que no fueron modificados y anulada esa funcion por una perdida de refrigeranto.
Que caliente mas en un lado que en el otro puede deberse a alguna diferencia en el proceso de fabricacion, tal vez el caño quedó muy cerca en un sector pero eso no le afecta. 
Ahora si lo que calienta es el panel electronico o la puerta misma habria que hacerlo revisar.
Saludos