Hola. El manual de usuario es muy poco y nada lo que menciona al respecto. Tal vez se haya bloqueado. Para desbloquearlo prueba pulsando "pause" durante 3 a 5 segundos. Caso contrario otra opción sería pulsar inicio durante3 a 5 segundos y luego cancel. Si esto no funciona o no consigues el dato conciso de otro usuario por esta falla, vas a tener que comunicarte al número de abajo como para que ellos te informen como proceder. Saludos
0800 - 252666