hola segura la electrocerradura se a roto , desenchufar la lavadora ,debes sacar la tapa superior , meter la mano para sujetar la electrocerradura y con la escotilla abierta sacar los dos tornillos que la sujetan , y sacarlo para arriba , marca y/o identifica los cables ya que mayormente vienen numerados, tomale una foto ya que no debes cambiarlos de posición , compra una nueva