Estimado, retire usted la tapa superior de la maquina y vera que hay una varilla que va de la jabonera al programador. Esta varilla generalmente posee algun tipo de regulador. Cuando esta varilla esta descalibrada el agua no cae en los compartimientos en forma correcta. Elija usted un prelavado y ajuste esta varilla para que el agua caiga en el compartimiento correcto. Luego controle eligiendo un lavado y vuelva a controlar. Cuando el agua cae en los compartimientos en forma correcta, se va a solucionar su problema. Saludos.