Buenas tardes Jenny linares.
Una posible razón es que la electroválvula de agua fría no esté respondiendo ya sea porque su bobina interna está dañada o porque no le llega señal de corriente. Ya sea porque uno de sus dos cables está roto o a nivel de la tarjeta de programación no sale señal de corriente (la fase) hacia la electroválvula de agua fría al estar dañado el triac respectivo o algún componente electrónico en la parte que alimenta la puerta del triac.
Implica ponerte en contacto con un técnico electrónico o de tv para chequear la tarjeta en caso de que el daño esté en el triac o a su alrededor.
Para constatar si efectivamente esa sea la razón, habría que retirar la tapa posterior y superior de la lavadora y seleccionar la etapa del lavado y prestar atención (una vez seleccionada la opción de agua fría solamente en el panel de control digital) si escuchas un sonido en esa electroválvula. De no ser así, lo arriba antes planteado pueden ser las opciones por las cuales la electroválvula no responde.
También tendrías que revisar si la mallita acerada a la entrada de la electroválvula de agua fría esté tupida o bloqueada de partículas finas que impiden el paso del agua hacia el interior de la tina de la lavadora:
Te dejo enlace para ilustrar lo antes mencionado:
http://i.imgur.com/fbrOi4z.png
La mallita con agua y un cepillo dental quedará limpia para ser colocada nuevamente en su lugar y restaría probar.
Revisa y comenta al respecto. Gracias y Saludos.