Buenos días carolina bastidas2015.
Si la taza (tambor del centrifugado) no se mueve pero si lo hace el centro (impulsor), el problema puede ubicarse en el drain motor.
Se anexa boceto de ese aparatito que es alimentado por tres cables:

y el cual trabaja con un brazo-guía que se retrae según la etapa involucrada:

Luce que el problema se sitúa a nivel de un cable de color Azul Oscuro con línea blanca, que debe llevar señal de fase hacia ese dispositivo para obligar al brazo-guía retraerse en su casi totalidad, y eso no está ocurriendo. Al no hacerlo, el freno no es liberado y por ende la taza no podrá moverse.
En principio dos razones que explicarían tal anomalía serían:
1.-Un pequeño roedor (no se vaya asustar) estuvo pernoctando en ese hotel y degusto un pedacito de cable que casualmente coincidió con el cable arriba antes mencionado. Solo bastaría revisar y si eso es cierto, reparar el daño y seguir usando la lavadora como de costumbre.
2.-En este caso estaríamos hablando de la tarjeta de programación. Aquí intervendría un técnico electrónico para reemplazar un componente denominado triac, que por alguna circustancia está dañado, lo que impide que esa señal de fase llegue a su destino.
3.-Algo remoto más no descartable, que el daño se sitúe en el drain motor y deba ser reemplazado. Si no existe continuidad entre sus pines (centro versus uno de sus dos laterales), es evidente que habrá que sustituir ese dispositivo.
Gracias y Saludos.