Amigo, como le expresan el alto nivel de agua que Ud tiene es por taponamiento progresivo de la camara de aire junto al tambor por sedimientos y sarro, limpielo y vera el cambio de nivel, en cuanto que no arrastra el suavizante, primero verifique presion de agua al dispenser, si eso esta bien y el caudal es fluido, lo que estaria fallando seria la varilla del dispenser

en la imagen la que llega al programador, solo hay que regular esta para que el agua caiga en el compartimiento de suavizante llegado el momento o lo otro seria que los orificios de estos esten tapados con sedimientos. Saludos