Compañero, los tensores superiores (resortes) vienen para que dure toda la vida util del lavarropas, son los amortiguadores inferiores lo que estan con problemas

tambien controle muy bien el encastre a la cuba como estos vienen ensamblados es posible que algun elemento este roto, tuve un problema similar y todo se redujo al cambio y control de estos elementos. Saludos