El problema se localiza en el bloquea-puerta, éste tiene 2 estados: abierto.- que permite abrir la puerta (válgase la redundancia) para cargar las prendas; cerrado.- Cuando se cierra la puerta un poste adherido a la puerta se introduce en una ranura cuadrada situada justo enfrente del poste,en la lavadora y la máquina acciona un mecanismo interno denominado bloquea-puerta que retiene el poste (algo muy similar a ponerle el seguro a una puerta de automóvil). En ocasiones se acciona el citado mecanismo SIN estar cerrada la puerta y se queda corrido el cerrojo interno por lo que no es posible mantener cerrada la puerta, esa situación es por falla del mecanismo. Lo que procede es cambiar el ensamble del bloquea-puerta, no se si tenga conocimiento y experiencia técnica como para retirarlo de la lavadora como para darle una guía del proceso, de otro modo tendrá que acudir con un técnico de línea blanca de su confianza. Observe este video sobre cambio del bloquea-puertas Saludos desde Tabasco.