Buenos días ana rosaelectronica.
Lo más indicado sería que contactes a un técnico en línea blanca reconocido por donde vives, para que te pueda resolver el problema planteado.
Al no disponer de las herramientas apropiadas y por desconocimiento de como llevar a cabo el procedimiento a aplicar en ese caso y ante una eventual situación de que se compliquen aún más las cosas, eso sería lo más recomendable.
Anexo imágenes que posiblemente se relacionen con el modelo de lavadora que tienes, para al menos ilustrar una de las tantas posibilidades que ocasionaría el problema que se te presenta:

En cada una de las tres imágenes presentes, se aprecia que está desprendido un plástico que al ser halado por el drain motor, permite la salida del agua hacia el exterior. Si ese fuese tu caso, habría que ver si en el piso debajo de la lavadora esté la pieza que se pudo haber desprendido, generando el problema.
Ahora, si se tratase de algún objeto extraño dentro del sistema de drenaje, allí habrá que desarmar eso y revisar con detenimiento y tal vez no está a su alcance hacerlo.
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Gracias y Saludos.
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De esa manera podrá apreciar mejor cada imagen Gracias y saludos al compañero lucho 99.