Buenos días emirason.
Te dejo el enlace para el manual del usuario de esa secadora. Allí encontrarás indicaciones e imágenes relacionadas al mantenimiento de ese electrodoméstico.
http://www.aristonchannel.com.ar/default.asp?p=manuales-historicos&s=lavado-ropa&l=secarropas
En cuanto a la duda que tienes sobre el tema planteado, habría que ver si están usando el máximo del tiempo y temperatura para el secado de las prendas, a parte de que le estén haciendo un excelente mantenimiento a sus partes.
Lee con detenimiento el manual, dado que exponen el secado de las prendas por el tipo de género.
Si te vistes en la necesidad de cambiar la resistencia, es posible que ha sido forzada a trabajar por encima de su capacidad en condiciones normales.
Por otro lado, si el drenaje estuviese conectado a una manguera exterior, sería una razón justificable que la bandeja recolectora del agua permanezca vacía.
¿Alguna posible fuga de agua hacia el piso? ¿Has revisado a ver ese detalle?
Revisa y comenta al respecto. Gracias y Saludos.