señora angelica la manguera de desagote obviamente no tiene que estar en el suelo, la bomba tiene la fuerza que necesita para poder despedirla, lo que tiene que hacer es verificar la bomba que no este obstruida ni la manguera de la misa, cuando usted deja salir el agua al dejar caer la manguera se marca el nivel sin agua y comienza el centrifugado pero ese trabajo lo tiene que realizar la bomba de desagote asique puede que este obstruida con monedas, invisibles etc, revise esto y si desea puede quitarla sacando los tornillos y probandola directo a 220V y sabria si esta funcionando!!saludos espero haberla ayudado no olvide valorar la respuesta!!!