Esos calefones tienen varios sensores, el mas importante es el sensor de salida de gases, si la chimenea se salida no está en buenas condiciones el calefón lo detecta y se apaga por tu seguridad y la de tu familia.
Tendrias que contactarte con un matriculado gasista competente que revise la correcta instalacion del artefacto y lo mas importante es que NUNCA permitas a nadie anular cualquier tipo de sensor al calefon, si el fabricante lo instalo es porque es importante.
Saludos.