buen dia.
verifica si la tierra fisica llega hasta donde esta conectado como debe ser. Para eso utiliza un multimetro y con un polo toca la estrutura del calentador de agua y la otra a un polo de fase de voltaje. siendo asi para mas resultados consigue una varilla de cobre entierrala en la tierra y con un cable aterriza toda la estructura de tu calefactor.
espero te sirva esto.