El que te dijo lo del factor de potencia, no sabe un carajo de electricidad ni de trigonometría, porque el coseno Phi, nunca puede ser mayor a 1, en trigonometría, y su utilización en electricidad, justamente depende de esa especialidad en matemáticas. Mándales una carta en serio certificada a la empresa, a ver que te responden, no en otra forma no verificable.Suerte
Hola Marcelo coincido con el colega, coseno fi igual a 3 no existe, por otro lado el aumento de carga tuyo ha sido del tipo resistivo que es el ideal, coseno fi 1. Además el coseno fi no justifica la no toma de lectura de consumo. Debes reclamar en la empresa prestadora.
Atte MSerradell