Hola
Trataré de ayudarte en un proceso de búsqueda de falla en un circuito escalera o combinado
El proceso es PELIGROSO, se trabaja con tensión; asi que tengan los cuidados necesarios.

Arma una lampara de prueba con una lampara, un portalampara y dos chicotes de cable, o un buscapolo de dos puntas.
1- desarma ambas teclas (apagadores)
2- busca en el centro de los apagadores con la lampara y el neutro, e identifica el punto A (enciende la lampara de prueba en A)
3- pon la punta de la lampara en 1, acciona el apagador hasta que encienda.
4- repite el proceso en 2; si encendió ese apagador funciona
5-ve al otro apagador, pon la lampara de prueba entre el punto B y el neutro, si enciende mueve esa llave y debe apagar, o al reves.
6- ve al apagador inicial (el del punto A), acciona la tecla y vuelve al apagador del punto B, has la misma prueba y debe apagr y encender al mover la tecla (B).
Si este proceso se realizo en forma correcta, el problema está en el artefacto (lampara o portalampara) o eventualmente el cableado del retorno o neutro (difícil)
Si el proceso falló antes del punto 5, es el primer apagador (A).
Si falló después del 5 es el segundo apagador.
Si no encuentras el punto A, falla la tensión en las teclas.
Terrible complicado para explicar, pero asi lo encuentra cualquier persona con conocimientos mínimos.
De hecho soy complicado para explicar :(
Saludos