al accionar el interruptor trifasico me retorna fase por el neutro 380v yo creo que es de la calle pero edelar dise que el problema es interno

Mide la tensión a la entrada de la termomagnética contra el neutro. Si la termica es tetrapolar, la abres y mides en la entrada de la misma, si es tripolar, la abres tmbien desconectas con cuidado de la bornera o repartidor de neutro el cable que viene de la compania como neutro y mides. Si la lectura te marca 220V. quiere decir que la empresa proveedora de electricidad tiene razón, y la falla la tenés en la instalación. Deberas ir revisando en donde se produjo la interrupción del conductor neutro o donde se te cruzo con la fase. Saludos

Yo tambien coincido con carlos vas a tener cruzado el neutro con una fase. Saludos

Hola No se entiende si al decir " accionar" estas diciendo por levantar o bajar la termica... Para el caso que sea bajar: Lo primero que yo haria es revisar la propia térmica Si es tetrapolar al bajar deben abrir sus cuatro polos Es posible que alguno de los polos tenga soldados sus contactos y no abra Esto provocaria en la salida de la termica al menos la presencia de dos polos vivos uno por la fase que pasa por la termica ( ya que ese modulo no abrio el circuito) y otro a traves de un retorno del neutro que sí abrio el circuito La otra posibilidad es que exista otra linea conectada al circuito proveniente de otro lado Segun lo veo, no existe posibilidad que el neutro de la calle se energice al cortar la térmica De ser un problema de la red de distribución, las consecuencias serian gravisimas y se presentaria cuando habilitas la termica Baja la termica y con un buscapolos verifica las cuatro salidas Con un tester medi tension entre el neutro de entrada y las cuatro salidas de la termica Comenta Saludos

hola si tuviera un crusamiento en el circuito se produciria un corto que provocaria que el termico corte el suministro, para mi el problema es el termico en si o de la entrada,a mi me sucedio que por un corto en en el trayecto entre el medidor de suministro y el tablero se corto una fase, y tenia tension en el medidor pero no en el tablero.... suerte

hola soy antonio el del problema con el neutro para que se entienda mejor el fenomeno para mi pasa solo cuando cargo la linea es desir que ya prove con tester me da los 220 por fase y los 380 el tema es cuando hay consumo el neutro se convierte en fase los de la compañia pruevan de la misma forma y me dicen que esta bien el suministro pero para mi que hay una sulfatacion el el morceto minima y cuando hay consumo se desconecta puede ser???

Mirá por lo que comentas evidentemente el neutro en algún puno de la linea se ha abierto o cruzado, al pasar esto te quedan consumos entre fases y es muy peligroso ya que puedes quemar algo. El hecho que al abrir la termomagnética el neutro te marca como neutro, y al energizar, al cerrarla, en algún sector se cierra el circuito y la fase te pasa al lugar del neutro. Yo empezaría revisando la instalación, ya que corres el riesgo de quemar algo por quedarte consumos monofásicos entre fases. Lo del neutro que esté flojo el morseto, por ahi te debería dar otro indicio, como ser caidas de tensión, o marcarte en todo momento la falta de neutro. Es mi humilde opinion, esperemos el aporte de algún otro colega para ver que opina. Saludos.

Hola, por hacer algo deistinto, pensaría que es una instalación donde todos los circuitos tienen termicas dobles, o sea que controlan fase y neutro, aparte de la tetrapolar de entrada, de ahi puede venir que alguna de estas otras termicas esté funcionando mal y haya dejado flotante el neutro en sus contactos interiores, razon por la que ese circuito, puede circular en solo fase y tener retornos en otros puntos, saludos. alualo.

Antonio: danos mas datos!! realiza diferentes pruebas...medi intensidades (amperaje) en cada fase y neutro conectando diferentes cargas medi tension entre cada fase y neutro. entre cada fase y tierra y tambien entre neutro y tierra medi tension en el neutro entre la entrada y la salida de la termica, tambien con diferentes consumos comenta los datos que te pido saludos