hola:
pregunto:
1-que sistema operativo usás
2-el módem aparece en el administrador de dispositos?
3-los drivers de dónde los sacáste?
4-qué pruebas hicíste?
acá te dejo una dirección posible de tu driver, si no lo tenés ya:
http://www.modem-help.co.uk/chips/smlad1821.html#drivers
saludos