Isso acontece ou porque o perfil do usuário foi danificado ou porque o serviço não está funcionando, veja aqui: https://support.microsoft.com/es-es/help/947215/you-receive-a-the-user-profile-service-failed-the-logon-error-message É recomendável primeiro digitar c: \ users \ user para ver se os dados do seu perfil são, em caso afirmativo, faça um backup e, em seguida, se você tentar reparar o perfil, se isso não puder ser feito, gere um novo perfil e copie os dados do usuário que você já fez o backup ...